Para todo trámite que desees realizar a través de nuestro Centro de Atención al Cliente recordá tener a mano tu número de cliente. El mismo se encuentra en el margen superior de la factura. Los trámites deberán ser realizados por personas mayores de 18 años.
El titular del servicio podrá solicitar la baja del mismo personalmente en las oficinas de Cablevisión, presentando su cédula de identidad, con la anticipación estipulada en el Contrato de Suscripción y debiendo tener paga la factura al momento de solicitar la misma.
El abono se factura por mes adelantado. El vencimiento de la factura es el día 08 de cada mes. El hecho de no recibir la factura en fecha no exime de la responsabilidad de pago. El pago después de la fecha de vencimiento generará un recargo por mora. A partir de una factura con saldo vencido el servicio podrás recibir cortes temporales de señal en cualquier momento y sin previo aviso. Para solicitar la restitución del servicio deberás presentar el comprobante de pago en nuestros Locales Comerciales o enviarlo por fax al 2924 1414, si el abono contratado corresponde a un domicilio en Montevideo. Para el resto de las localidades del país, consultá el número para enviar el fax
desde aquí.
La solicitud de cambio de domicilio la podrás gestionar por nuestro Centro de Atención al Cliente o en nuestros Locales Comerciales a través de carta firmada, fax firmado por el titular del Servicio o por mail. En esta última opción solicitamos nos indiques algún teléfono de contacto, para de esa forma comunicarnos y coordinar el cumplimiento de dicha solicitud.
La revista y factura deben estar en tu domicilio a más tardar el 1° de cada mes, si residís en Montevideo; o el tercer día de cada mes, en el resto del país. Si no la recibieras por favor comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente. La programación de la revista está sujeta a cambios que surjan con posterioridad al cierre de cada edición.